Política de Reembolso e Devoluções

Na Olivieri Joias, queremos que você esteja completamente satisfeito(a) com sua compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar. A seguir, detalhamos nossa política de trocas e devoluções:

1. Prazo para trocas e devoluções: Você tem até 7 dias úteis, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Após esse período, não será possível efetuar trocas ou devoluções, a menos que haja defeito de fabricação.

2. Condições do produto: O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as embalagens originais e etiquetas intactas. Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto apresente sinais de mau uso.

3. Processo de troca: Caso deseje trocar o produto por outra peça ou por uma numeração diferente, entre em contato conosco para iniciar o processo de troca. A primeira troca de numeração é gratuita. Após o recebimento do produto devolvido, enviaremos o novo item de acordo com sua solicitação, sujeito à disponibilidade em estoque.

4. Processo de devolução: Caso deseje devolver o produto e obter o reembolso, entre em contato conosco para obter as instruções de devolução. O valor do produto será reembolsado após o recebimento e análise do produto devolvido.

5. Custos de envio: Os custos de envio da troca ou devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.

6. Defeitos de fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco o mais breve possível. Faremos a análise do produto e, se constatado o defeito, providenciaremos a troca ou reembolso, incluindo os custos de envio.

Estamos empenhados em garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços. Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para auxiliá-lo(a) em qualquer dúvida ou solicitação relacionada a trocas e devoluções. Agradecemos por escolher a Olivieri Joias e estamos aqui para ajudá-lo(a) em todo o processo de troca ou devolução.